مدیریت کیفیت در آموزش عالی: چشم اندازی بین المللی به سنجش و تغییر سازمانی

بهبود کیفیت راهی بی پایان است که موفقیت در آن را باید با شاخصهای نسبی سنجید، زیرا معیارهای مطلق برای تعیین و دستیابی بدان پیدا نمی شود. بهبود کیفیت قلمرویی است که در آن رنگها طیفی از انواع خاکستریهایند و در آن رنگ سیاه و سفید را به طور مطلق نمی توان یافت.

کتاب حاضر نتیجه طرح جامع پژوهشی است که با حمایت «سازمان همکاری و توسعۀ اقتصادی (OECD)» به انجام رسیده است. این طرح فرایندهای سنجش کیفیت در ١٤ کشور جهان را تبیین می کند و بر دو هدف عمدۀ تشریح هدفها، روشها و نتایج مورد انتظار از نظامهای مختلف ملی سنجش کیفیت و بررسی تأثیر آنها بر مدیریت سازمانی و تصمیم گیری استوار است. این کتاب از متون معتبر و بنیادی است که ضمن ارتقای سطح آگاهی استادان، پژوهشگران، دانشجویان تحصیلات تکمیلی از تجربه های موفق در فرایندهای سنجش کیفیت در عرصۀ بین المللی، به تصمیم گیرندگان، سیاست گذاران و به طور کلی مدیران و راهبران دانشگاهی یاری می رساند.

کتاب شامل ١٠ فصل با عنوانهای مقدمه؛ سنجش کیفیت در آموزش عالی: مدل مفهومی؛ بسترهای ملی در حال تغییر: پیدایش سنجش مدیریت کیفیت؛ بسترهای سازمانی در حال تغییر: خودمختاری و پاسخگویی؛ روشهای نمایندگیهای کیفیت؛ روشهای سنجش کیفیت در مؤسسات آموزش عالی؛ اثرگذاری سنجش کیفیت از طریق پاداش؛ اثرگذاری سنجش کیفیت از طریق تغییر سیاستها و ساختارها؛ اثرگذاری سنجش کیفیت از طریق تغییر فرهنگها؛ و سنجش کیفیت و تغییر سازمانی است. در پایان کتاب مراجع و واژه نامه آورده شده است.