فراخوانی فراخوانی ...
جستجوی پرسش و پاسخ
پرسش: سلام ، من یه کتاب سفارش دادم و پرداخت هم کردم ، حالا میخوام یه کتاب دیگه هم سفارش بدم ، راهی هست که به سفارش قبلم اضافه که هزینه ی پست دوباره ندم؟
پاسخ: سلام برای کتاب جدید ثبت سفارش جدید انجام بدید بدون واریز وجه و در قسمت "توضیحات" مراحل ثبت سفارش قید کنید که با سفارش قبلی تجمیع شود
پرسش: سلام
تغییر پست الکترونیک چگونه ممکنه ؟
پاسخ: "تغییر پست الکترونیک" از طرف ما باید انجام بگیره، به ایمیل info@bookroom.ir ایمیل ثبت شده در سایت و ایمیل جدید مدنظرتون ارسال کنید
پرسش: برای باز گشت پول از حساب کاربری باید چه کارکرد
پاسخ: سلام شماره شبا حساب بانکی را در حساب کاربری ثبت کنید و به ما اطلاع دهید تا وجه عودت داده شود
پرسش: سلام آدرس فروشگاه حضوری رو بفرمایید
سپاسگذار
پاسخ: سلام "قم، میدان بسیج، خیابان ایرانی، کوچه 4، پلاک 21 "
اول چون تمامی کتاب های ثبت شده سایت در انبار موجود نیست، بهتر هست که اول ثبت سفارش کنید و بعد از تایید سفارش حضوری تشریف بیارید
پرسش: با سلام و احترام
ببخشید به بنده کد تخفیف دادن از طرف سایت شما چطور میتونم ازش استفاده کنم؟
پاسخ: سلام در سفارش بعدی میتونید کد تخفیف اعمال کنید، اعمال کد تخفیف در آخرین مرحله ثبت سفارش امکان پذیر هست
پرسش: سلام چطور می توانم از کد تخفیف استفاده کنم؟
پاسخ: سلام در آخرین مرحله ثبت سفارش گزینه "اعمال کد تخفیف" وجود داره
پرسش: سلام
پول سفارش کتاب از موجودی کسر می شود؟
پاسخ: سلام بله
پرسش: سلام پرداخت درب منزل هم میشه
پاسخ: سلام خیر
پرسش: سلام اگه ما چند کتاب رو با هم خرید کنیم برای پست هر کدومشون باید پول پست رو جدا بدیم؟
پاسخ: سلام هزینه پست تمامی کتاب ها یک جا با هم محاسبه می شود
پرسش: سلام،هزینه هم داره ارسال کتاب؟
پاسخ: سلام هزینه پست براساس وزن بسته و مقصد شما محاسبه میشود
پرسش: برای خرید کتاب وارسال با پیک امکانش هست که هزینه کتاب رو به پیک بدیم؟
پاسخ: سلام خیر
پرسش: بمن خبر داده میشه وقتی به پست تحویل داده میشه کتاب ها؟
پاسخ: سلام بله، کد رهگیری پستی پیامک خواهد شد
پرسش: سلام
میخواستم بدونم اگه کتابی رو سفارش بدم چند روزه دستم میرسه؟
پاسخ: سلام بازه زمانی آماده سازی سفارشات بین 24 تا 72 ساعت هست و همچنین به نوع پست انتخابی شما (سفارشی/پیشتاز) بستگی دارد
پرسش: اگه پول رو انلاین پرداخت نکنم حضوری میشه پرداخت کرد؟
پاسخ: سلام خیر
پرسش: سلام. خدا قوت.
آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد ؟
پاسخ: سلام خیر
پرسش: اگه سفارش رو کنسل کنم هزینه ای که پرداخت کردم به کیف پول اضافه میشه؟
پاسخ: سلام شما هر هزینه ای که در سایت پرداخت کنید در کیف پول شما ذخیره می شود و برای هر سفارش از کیف پول برداشت می شود و در صورتی که درخواست عودت وجه داشته باشید، می تونید با وارد کردن شماره شبا حساب خودتون در حساب کاربری و اعلام به ما پول عودت داده شود
پرسش: سلام از طرح تخفیفی تابستانه کتاب میشه برای خرید از طریق اپلیکیشن هم استفاده کرد؟ ممنون
پاسخ: سلام خیر، این طرح برای فروشگاه های اینترنتی نیست
پرسش: چگونه می توان آدرس را تغییر داد؟
پاسخ: شما می توانید در حساب کاربریتان، ده ها آدرس مختلف داشته باشید و نیازی به تغییر آدرس های قبلی نیست.
پرسش: سلام میخواستم بدونم که هزینه کتاب از موجودی پوروفایل کم میشه؟
پاسخ: سلام
بله
پرسش: سلام
در قسمت مشخصات کاربری، قصد تغییر شماره تلفن همراه را دارم. اما این امکان فراهم نیست. لطفا راهنمایی بفرمایید.
پاسخ: سلام
ویرایش تلفن همراه در حساب کاربری توسط کاربران امکانپذیر نیست.
برای تغییر تلفن همراه، با ما تماس بگیرید.
پرسش: باسلام خدمت شما،
اگر شماره موبایل بنده تغییر کند، امکان ویرایش حساب کاربری بنده وجود دارد که به شماره جدیدم ارتقاء بدهم؟
پاسخ: سلام
ویرایش نام و نام خانوادگی، تلفن همراه و ایمیل فقط توسط همکاران سایت امکانپذیر است.
می توانید هماهنگ کنید تا حساب کاربریتان را اصلاح کنند.
پرسش: با سلام.
آیا امکان ویرایش آدرس در پنل کاربری وجود دارد؟
پاسخ: سلام
شما می توانید در حساب کاربری خود دهها آدرس مختلف داشته باشید و نیازی به ویرایش آدرس قبلی نمی باشد.
پرسش: پرسشی ندارم
فقط تشکر میکنم از سایت خوبتون یه کتاب از سایتتون خریدم تو شهر خودمون پیدا نمیشد ممنونم از شما
منتظر ایده هایی برای جذب مردم به سمت کتابخوانی از طرف شما هستیم
پاسخ: سلام
ممنون از حسن نظر شما
ان شاالله که بتونیم هر چه بیشتر در خدمت کتابخوان ها باشیم.
پرسش: با سلام
میخواستم بدونم جهت پس گرفتن موجودی حسابم چه باید کنم؟
پاسخ: سلام
برای عودت وجه بحسابتان، شناسه 24 رقمی شبای حسابتان را در حساب کاربریتان ثبت کنید و درخواست عودت وجه را اعلام کنید.
پرسش: سلام
امکان اینکه فایل pdf کتاب رو خریداری کنیم نیست؟
پاسخ: سلام
سایت پاتوق کتاب فردا، فقط کتاب می فروشد و امکانی برای فروش فایل ندارد.
با تشکر
پرسش: باسلام وخسته نباشید
علاقمندیهای اینجانب بعدازبه روزرسانی پاک شده است!؟
پاسخ: سلام
قبلا علاقمندی ها روی گوشی ثبت میشد و روی سایت دیده نمی شد و بدلیل همین مشکلی که در نرم افزار وجود داشت و علاقمندی ها با سایت یکی نبود بنابراین برنامه اصلاح شد و علاقمندی ها در حساب کاربری ثبت می شود.
با عرض عذرخواهی، قبلی ها دیگر قابل برگشت نیست و از این به بعد هم در نرم افزار و هم در سایت ثبت می شود.
پرسش: با سلام سوال بنده این هست برای ارسال کتاب اول باید هزینه پرداخت شود یا بعد از ارسال هزینه پرداخت می شود .
پاسخ: سلام
واریزی ها بعد از تایید توسط همکاران ما، باید انجام شود تا بسته ارسال شود.
پرسش: سلام
بزرگواران عزیز درگاه پرداخت آنلاین شما خراب است.از من پول کم کرد ولی پرداخت نهایی انجام نشد!تکمیل فرآیند ناقص انجام شد.لطفا رسیدگی کنید.باسپاس
پاسخ: سلام
در پرداخت های اینترنتی چنین مواردی پیش می آید و این اشکال بخاطر این است که سرور بانک با سایت ما ارتباط برقرار نمی کند و وجه از حساب شما کسر می شود ولی به حساب ما نمی آید و بانک وجه را به حساب شما بر می گرداند.
حساب خودتان را چک کنید حتما باید به حسابتان برگشته باشد و برای پرداخت مجددا اقدام کنید.
پرسش: سلام لطفابفرماییدبرای کتاب ناموجودحقیرچکارخواهیدکرد؟ باتشکر
پاسخ: سلام
در صورت موجود شدن کتاب ناموجود، به شما اطلاع داده خواهد شد.
پرسش: باسلام و عرض خسته نباشید

خواستم از زحمات شما تشکر کنم و بگویم لطفا در زمینه کتب حوزوی بیشتر کار کنید ممنون
پاسخ: سلام. سلامت باشید. بله حتما
پرسش: سلام. من بعد از اینکه فاکتور خریدم تایید شد به همان میزان حسابم رو شارژ کردم ولی پول کتاب از حساب کاربری من کم نشده چون هنوز همان مبلغ به عنوان اعتبار من در پروفایلم نشون داده می شه.
این یعنی اینکه خرید من تکمیل نشده .؟؟
پاسخ: سلام
خرید شما تکمیل است و فاکتور شما از موجودی حسابتان پس از ارسال بسته و ثبت در حسابداری تسویه می شود.
پرسش: با سلام و خداقوت ، فاکتور بنده ظاهرا تأیید و کتب ارسال شده در صورتی که از حساب چیزی کسر نشده
پاسخ: سلام
فاکتور شما پس از ثبت حسابداری، توسط همکاران ما تسویه و موجودی شما کسر می شود و نیازی به عملیاتی از جانب شما نمی باشد.
با تشکر
واحد فروش پاتوق کتاب فردا
پرسش: با سلام
ببخشید آیا برای پرداخت هزینه ی مرسولات قیمتشون از اعتبار من کم نمیشه ؟؟؟
یا من باید هزینه ی مرسولات رو به مامور پستی بدم؟؟؟
چون سفارشی که برای من فاکتور کردین ارسال شده اما چیزی از اعتبارم کم نشده .
خواهشا اینو زود جواب بدین
ممنون
پاسخ: سلام
شما هیچ وجهی به مامور پست نمی دهید و مبلغ مرسوله از اعتبار شما کسر می شود و این کار پس از ثبت فاکتور شما در حسابداری انجام می شود.
پرسش: سلام علیکم
با توجه به خرید ما از سایت شما آیا امکان تخفیف برای ما وجود دارد؟
پاسخ: سلام
فعلا فقط کتابهای توزیعی که حدود 5000 عنوان می باشد شامل 10 درصد تخفیف می شوند و همکاران در حال برنامه نویسی برای یک نظام تخفیفات هستند که ان شاالله بزودی انجام میشود.
پرسش: با سلام و احترام بنده برای خرید کتاب آنک آن یتیم نظر کرده مبلغ 328000ریال در تاریخ 93/03/23واریز کردم ولی مبلغ از موجودی خود کسر نگردید .چه علتی دارد آیا با مشکل مواجه شده ؟
پاسخ: سلام سفارش شما در حالت آماده به ارسال است پس از ارسال کسر می گردد.
پرسش: فرا رسیدن سال نو را به همه بزرگواران سایت ارزشی پاتوق کتاب تبریک عرض می کنم سالی سرشار از عزت و صحت برایتان ارزومندم
پاسخ: سلام. سال نو شما هم مبارک. ممنون از لطف شما
تعداد کل موارد 239
صفحه 1 از 7