مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته)

بخش اول : تعارض ، چالش مستمر مدیران
   فصل اول : تعارض و انواع آن
   فصل دوم : تعارض ودر سطح فرد
   فصل سوم : تعارض در سطح گروهی و سازمانی
   فصل چهارم : فراگرد شکل گیری تعارض و مدیریت آن
   فصل پنجم : حل اختلاف غیررسمی و تعارض در آیینه پژوهش
بخش دوم : مذاکره
   فصل ششم : مذاکره و انواع آن
   فصل هفتم : مذاکره اثر بخش
   فصل هشتم : راهبردها و فنون مذاکره
   فصل نهم : مسائل میان فرهنگی و جنبه های اخلاقی مذاکره
تمرین
منابع و مآخذ
فهرست نمودارها و نگاره های کتاب