تصویر سازمانی مجموعه ای از عقاید، ایده ها و احساساتی است که عامه مردم نسبت به یک سازمان دارند. همچنین یک ارائه با ثبات و هدفمند از سازمان است که توسط اعضای (نخبه) آن انجام شده و مخاطبان با آن ارتباط برقرار می کنند. اغلب مدیران نگران این موضوع هستند که مشتریان، ارباب رجوع و عموم مردم که برای سازمان حیاتی به شمار می روند چه ادراکی از سازمانشان دارند. به نظر میرسد این نگرانی و توجه به تصویر برای سازمان ها به موضوعی جهانی تبدیل شده باشد.