مشتری شناسی یا مطالعه رفتار مصرف کننده

بررسی رفتار مشتری از جمله مباحث مطرح در علم روان شناسی است که طی دهه های اخیر جزء مهمترین موضوعات مورد توجه پژوهشگران و متخصصان بازاریابی قرار گرفته است.
بررسی رفتار مشتری به عنوان منظری از گرایش های علم روان شناسی، ما را با زوایای متعددی از کاربرد این علم در دستیابی به چرایی و چگونگی خرید و به شناخت بیشتر آثار شگرف و رابطه ضمایر انسانی و به ویژه نقش ضمیر ناخودآگاه افراد در اتخاذ تصمیمات در این زمینه و بلکه بررسی نقش مستقل آن از قوه عقلایی مواجه می کند.
در این کتاب مولف، قائل به اثر اندک پژوهش بازار در شرایط محیطی است و به ریشه یابی و توضیح برخی رویدادها بوسیله تحلیل رفتار مشتری با طرح ضمیر ناخودآگاه افراد و به دو موضوع «اقتصاد رفتاری» و «دیدگاه رفتاری» نیز توجه بسیار دارد.