خدمات الکترونیکی

امروز شیوه های کسب و کار به سرعت در حال تغییر از حالت سنتی به الکترونیکی و استفاده از ICT است. از این رو سازمان های مختلف خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه می دهند تا ضمن بهبود فرایندهای کاری و کاهش هزینه ها، سرعت و کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند و رضایت مشتری را بیش از پیش جلب کنند. با توجه به اهمیت این موضوع، درس خدمات الکترونیکی در برنامه درسی دانشگاه جامع علمی کاربردی قرار گرفته و بر این مبنا، کتاب حاضر تألیف شده است.

فهرست مطالب کتاب

1. فناوری اطلاعات و اینترنت
2. خدمات الکترونیکی
3. دولت الکترونیکی
4. شهر الکترونیکی
5. بانک داری الکترونیکی
6. تجارت الکترونیکی
7. آموزش الکترونیکی